Отраслевой центр О.К.Н.А. Маркетинг провел новое исследование уровня обслуживания компаний производителей. Оцениваются такие показатели как уровень качества телефонного обслуживания, предложение выбора услуг, определение индивидуальных особенностей клиента (в какое помещение будет установлено окно, на какой стороне солнца находится, уровень влажности и прочие.) Компании оцениваются по 100 балльной шкале.
В октябре получены следующие результаты:
1 – Босфор (Пятигорск)
2 – Велис Пласт (Москва)
3 – Фабрика Окон (Москва)
4 – Kaleva (Москва)
5 – Вот такие окна (Казань)
6 – Окна от природы (Санкт-Петербург)
7 – Пластика окон (Москва)
8 – Фабрика Дышащих Окон (Краснодар)
9 – WOW-MOM (Екатеринбург)
10 – Компания ОкнаМобифон (Москва)
11 – Панорама Фабрика окон (Ростов-на-Дону)
12 – Ремстрой (Пенза)
13 – Доступные окна (Иваново)
14 – Окна Комфорта (Москва)
15 – Karvi (Южно-Сахалинск)
16 – Оконные технологии (Белгород)
17 – Оконный континент (Москва)
18 – ЭКООКНА (Москва)
19 – ЕвроОкна (Москва)
20 – Пласт Сервис (Окна Базель) (Ростов-на-Дону).
Традиционно в рейтинге лидируют московские компании, но первое место занимает компания Босфор из Пятигорска набравшая 100 баллов из 100.
Заметим, что минимальное количество баллов для ТОП-20 – 93, то есть уровень обслуживания в целом на высоте.