Центр О.К.Н.А. Маркетинг вновь провел исследование уровня обслуживания фирм производителей пластиковых окон. Была произведена оценка таких показателей как качество телефонного обслуживания, набора услуг, выявление индивидуальных особенностей клиента и его потребностей Оценка производлась по 100 балльной шкале.
В октябре получены следующие результаты:
1 – Kaleva (Москва)
2 – Босфор (Пятигорск)
3 – Лабрадор (Санкт Петербург)
4 – Karvi (Южно-Сахалинск)
5 – Велис Пласт (Москва)
6 – ЕвроОкна (Москва)
7 – Компания ОкнаМобифон (Москва)
8 – Фабрика Окон (Москва)
9 – Мир Окон (Белгород)
10 – Окна Петербурга (Санкт-Петербург)
11 – Южная Оконная Компания (Ейск)
12 – Вента окна (Краснодар)
13 – Вот такие окна (Казань)
14 – Окна в дом (Москва)
15 – Окна от природы (Санкт-Петербург)
16 – Фабрика Дышащих Окон (Краснодар)
17 – Форточка (Ростов-на-Дону)
18 – Оконная мануфактура (Псков)
19 – Пластикат-Сервис (Калининград)
20 – Rusokon (Русокон) (Москва).
Традиционно в рейтинге лидируют московские компании, первое место занимает компания Kaleva (Москва) а набравшая 99 баллов из 100.
Минимальное количество баллов для ТОП-20 – 93, то есть уровень обслуживания в целом не упал.